Наръчник на клиента — SAO Studio
SAO Studio — Наръчник на клиента

Всичко, което трябва
да знаете преди да започнем

Този документ обяснява как работим, какво да очаквате и каква е вашата роля в процеса. Четенето му спестява въпроси, недоразумения и изненади.

Съдържание
01

Как работим

Преди да проектираме каквото и да е, анализираме как живеете. Как изглежда сутринта ви, как се движите в пространството, какво ви дразни в текущия дом, как посрещате гости, какви навици имате. Тази информация определя всяко решение, което вземаме.

Не започваме от стил. Не започваме от тренд. Архитектурата и интериорът се проектират заедно, от един екип, с една посока.

1
Анализ на начина на живот — въпросник, разговор и заснемане на обекта.
2
Идеен проект — концепция, разпределение, мудборд, 3D визуализации.
3
Технически проект — пълна документация за реализация.
4
Работен проект — мебели, детайли, спецификации, количествена сметка.
5
Авторски надзор / Управление на изпълнението — в зависимост от избрания пакет.
02

Какво е включено

Обхватът е описан подробно в офертата. Всяко решение е обмислено — нищо не е включено по инерция и нищо не е изпуснато по невнимание.

Ако имате въпрос дали конкретна услуга е в обхвата — питайте преди да сме започнали, не след като сте я очаквали. Допълнителни услуги се договарят отделно и се отразяват в актуализирана оферта.

Включено

Всичко описано в избрания пакет. Двe ревизии на одобрената функционална схема. Споделена папка в Google Drive с целия проект и всички протоколи от срещи.

Не е включено

Допълнителни ревизии след одобрение. Промени в стила или разпределението след старт на визуализациите. Посещения на обекта извън договорените.

03

Ревизии и корекции

Включени са две ревизии на одобрената функционална схема. Всяка допълнителна корекция извън обхвата се таксува по 80 EUR/час.

Ако промените са фундаментални — смяна на стила или цялостно ново разпределение след старт на 3D визуализациите — това се третира като ново задание. Ще обсъдим обхвата и цената преди да продължим.

"Двете ревизии не са ограничение — те са дисциплина. Проект, който се преправя безкрайно, никога не се завършва."

→
Точката на заключване След одобрение на идейния проект, концепцията е фиксирана. Оттам нататък работим в тази посока. Промяна на разпределението, стила или основни решения след тази точка се третира като ново задание и се договаря отделно.
→
Обратна връзка в срок Имате 14 календарни дни да дадете коментари на всеки предаден материал. След това се счита за одобрен.
04

Как улавяме вашия вкус

Започваме с въпросник за начина на живот — не за стил. После разговор, в който ви молим да опишете как изглежда перфектният ден за вас у дома.

Референциите ви са важни — дори когато са от 10 различни стила. Именно затова изготвяме мудборд за одобрение преди идейния проект. Той фиксира посоката и ни дава обща отправна точка.

Едно важно уточнение: не всичко, което изглежда добре в интернет, работи за конкретно пространство. Двойни височини в двустаен апартамент, минимализъм с много материали и шарки — тези противоречия не могат да съществуват едновременно. Ще ви кажем кога нещо не работи и защо. Това е нашата работа.

05

Комуникация

Основният канал е имейл. Телефон и Viber — за бързи въпроси. Срещи наживо — при предаване на ключови фази.

След всяка среща изпращаме протокол с взетите решения. Той се качва и в споделената Google Drive папка, където можете да следите целия напредък по проекта.

→
Един контакт от ваша страна Всички решения минават през един човек от страна на клиента. Противоречиви указания от различни хора спират процеса.
→
Писмено одобрение Всяка фаза се счита за приета след писмено потвърждение по имейл или подписан протокол. Устните уговорки не се отразяват в проекта.
→
Пауза над 20 дни Ако проектът спре по ваша причина за повече от 20 дни — изчакване на решение, пауза в строежа, лични обстоятелства — уведомете ни писмено. При възобновяване оценяваме актуалното състояние на проекта и при нужда актуализираме графика и условията. Целта не е санкция — целта е проектът да продължи с ясна посока.
06

Вашата роля

Добрият проект изисква ангажиран клиент. Не ежедневно присъствие — ясна и навременна обратна връзка.

→
Давате бърза обратна връзка Бавното одобрение директно удължава срока на проекта.
→
Вземате решения Ще ви предоставим информация и препоръка. Финалното решение е ваше — и трябва да е едно.
→
Споделяте нужди, не решения Кажете ни какво ви трябва и как живеете. Ние предлагаме как да се реализира. Именно за това наемате архитект.
07

Какво забавя проекта

Повечето закъснения не идват от нашата страна. Идват от забавена обратна връзка, нерешени приоритети или промяна на посоката в средата на процеса.

→
Pinterest и външни мнения Хубаво е да се вдъхновявате. Проблемът е когато всяка нова снимка поставя под въпрос вече взети решения. Ние работим с посока, не с безкраен поток от референции.
→
Роднини и приятели Разбираме желанието да се допитате. Но мненията на хора извън проекта — без познаване на обхвата, бюджета и вашия начин на живот — носят объркване, не яснота. Решенията вземате вие, не те.
→
Смяна на посоката след старт Промяна на стила или разпределението след одобрен идеен проект е нов проект. Отразява се в срок и бюджет.
08

За кого не сме подходящи

SAO работи с малък брой клиенти годишно. Не всеки проект е подходящ за нас — и не сме подходящи за всеки клиент. Това не е снобизъм. Това е честност.

Ако разпознаете себе си в някое от описанията по-долу, по-добре е да го кажем сега.

Сигнали за несъвместимост
  • Цената е основният критерий
  • Искате изпълнение, не партньорство
  • Посоката се сменя постоянно
  • Решенията се вземат от много хора
  • Не вярвате на специалиста

"Работим с хора, които искат дом. Не с хора, които искат проект."