SAO Studio · Internal Reference

Signature Email
System

27 шаблона за клиентска комуникация. Попълнете полетата в [скоби] преди изпращане.

Оферта
Шаблон 01
Изпращане на оферта по мейл
КлиентОферта
КогаОфертата се изпраща директно по мейл без предходна среща.
Тема: [Проект / Локация] — Оферта, SAO Studio
Здравейте, Изпращам офертата за Ваш преглед. В нея съм структурирал обхвата, етапите и условията така, че процесът да бъде ясен още от началото и да отразява реалните нужди на проекта. При въпроси след прегледа, предложете среща. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio [телефон]
Шаблон 02
След презентация на оферта на живо
КлиентFollow-up
КогаДо 24 часа след среща, на която офертата е представена лично.
Тема: Следващи стъпки — [Проект]
Здравейте, Благодаря за срещата. Прилагам офертата за Ваш архив. При въпроси след прегледа, пишете ми. Очаквам Вашето решение до [дата]. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio [телефон]
Шаблон 03
Напомняне — невзето решение по оферта
КлиентНапомняне
КогаКлиентът не е отговорил в очаквания срок след получаване на офертата.
Тема: [Проект] — Решение по офертата
Здравейте, Пиша с кратко напомняне по изпратената оферта. За да запазим планираната последователност на работа, имам нужда от Вашето решение по [проект/вариант] до [дата]. След потвърждение продължаваме веднага. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 04
Изтичащ срок на оферта
КлиентСрок
КогаНаближава крайният срок и клиентът все още не е потвърдил.
Тема: Оферта [Проект] — валидна до [дата]
Здравейте, Напомням, че срокът на офертата изтича на [дата]. След тази дата ще актуализираме условията спрямо текущото натоварване и график. Ако искате да запазим настоящата рамка, потвърдете преди тогава. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Концепция & Срещи
Шаблон 05
Изпращане на концепция по мейл
КлиентКонцепция
Тема: Концепция — [Проект], Фаза 1
Здравейте, Изпращам концепцията за Ваш преглед. Тя е развита около начина, по който пространството трябва да работи в ежедневието Ви — като логика и атмосфера, а не само като визия. След Вашата обратна връзка ще прецизираме следващия етап. Очаквам Вашата реакция до [дата]. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio [телефон]
Шаблон 06
След презентация на концепция на живо
КлиентFollow-up
КогаДо 24 часа след среща, на която концепцията е представена лично.
Тема: Следващи стъпки — [Проект]
Здравейте, Благодаря за срещата. Следващата стъпка от наша страна е [действие] до [дата]. От Ваша страна очакваме [конкретното] до [дата]. При бележки или промени в посоката, пишете ми преди тогава. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 07
След среща с high-end клиент
КлиентHigh-endFollow-up
КогаСлед първа или ключова среща с клиент от ICP сегмента.
Тема: [Проект] — Следващи стъпки
Здравейте, Благодаря за срещата и за доверието да споделите повече за проекта. Разговорът ни даде добра представа за начина, по който пространството трябва да подкрепя ежедневието и ритъма Ви. Това е правилната основа. Ще подготвим следващата стъпка в същата логика — ясна и конкретна. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio [телефон]
Управление на проект
Шаблон 08
Напомняне за забавена обратна връзка
КлиентНапомняне
КогаПърво напомняне. При второ забавяне — вж. Шаблон 10.
Тема: [Проект] — Чакаме Вашата обратна връзка
Здравейте, Пиша с кратко напомняне по [тема]. За да запазим темпото на проекта, очакваме Вашата обратна връзка по последно изпратените точки до [дата]. След като я получим, продължаваме без забавяне. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 09
Follow-up при забавени решения
КлиентРешения
Тема: [Проект] — Чакаме решение
Здравейте, За да продължим по график, е необходимо решение по следните точки: — [точка 1] — [точка 2] — [точка 3] Забавянето на тези избори влияе върху целия следващ етап. След потвърждението Ви продължаваме веднага. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 10
Систематично забавяне на решения
КлиентЕскалация
КогаПри второ или трето поредно забавяне. По-директен тон от Шаблон 08.
Тема: [Проект] — Статус
Здравейте, Виждам, че част от ключовите решения по проекта все още не са потвърдени. За да защитим графика, е важно да затворим този етап в рамките на [срок]. Ако това не е възможно, ще пренаредим следващите фази спрямо наличната информация и текущия ритъм на работа. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 11
Клиент с твърде много промени
КлиентОбхватДоговор
Тема: [Проект] — Корекции извън обхвата
Здравейте, Получихме обратната Ви връзка. Част от новите промени излизат извън първоначално договорената рамка. Ще ги разгледаме като отделен допълнителен етап — така запазваме контрол върху качеството и сроковете на проекта. Ще обобщим промените и ще предложим следващите стъпки. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 12
Предаване на проект + искане на testimonial
КлиентПредаванеФинал
Тема: Финални файлове — [Проект]
Здравейте, Изпращам финалните файлове по [проекта]. Благодаря за доверието и за възможността да работим по този обект. Ако имате десет минути, ще сме признателни за кратка анкета за обратна връзка — помага ни да поддържаме стандарта. Ако сте доволни от резултата, ще оценим и кратък testimonial за портфолиото на SAO Studio. При технически въпроси относно файловете съм на разположение. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 22
Искане на материали / спецификации
КлиентДокументи
Тема: [Проект] — Необходими уточнения
Здравейте, За да продължим към следващата фаза, ще ни трябват следните уточнения: — [материал / спецификация 1] — [материал / спецификация 2] — [материал / спецификация 3] След като ги получим, финализираме техническата част без корекции на по-късен етап. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 23
Координация с изпълнители
ИзпълнителАктуализация
Тема: [Проект, Адрес] — Актуални указания
Здравейте, Изпращам актуалните указания по [проекта]. Изпълнението следва посочените параметри. При отклонения, липси или въпроси — комуникирайте преди реализацията. Така избягваме корекции в последния момент. [Крис Фамилия] SAO Studio — Проектен мениджмънт [телефон]
Шаблон 24
Обща комуникация с изпълнители
ИзпълнителРамка
Тема: [Проект, Адрес] — [Вид работа]
Здравейте, По [проекта] работим в следната рамка: — [точка 1] — [точка 2] — [точка 3] При несъответствие — посочете го преди изпълнение. Така пазим точността и срока на проекта. [Крис Фамилия] SAO Studio — Проектен мениджмънт [телефон]
Плащания
Шаблон 13
Искане на плащане
КлиентФактура
Тема: Фактура №[XXX] — [Проект]
Здравейте, Напомням за дължимото плащане по [проект/етап]. Прилагам фактурата. Падеж: [дата]. Сметка: [IBAN / банка]. След получаване на сумата продължаваме към следващата стъпка без забавяне. При нужда мога да изпратя повторно данните за превод. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 14
Финално искане на плащане — просрочено
КлиентПросрочено
Тема: Просрочено плащане — [Проект], Фактура №[XXX]
Здравейте, Пиша с последно напомняне за просроченото плащане по [проект/етап]. До получаване на сумата не можем да финализираме предаването. Моля, потвърдете кога можем да очакваме превода. При нужда изпращам повторно фактурата и данните. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Договори & Бюджет
Шаблон 15
Увеличение на бюджет
КлиентБюджет
Тема: [Проект] — Актуализация на бюджета
Здравейте, След развитието на проекта и добавените изисквания е необходимо да актуализираме бюджета. Причината е разширеният обхват — допълнително време, координация и детайлизиране извън първоначалната рамка. Ще изпратим конкретна актуализация за одобрение преди да продължим. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 19
Изпращане на договор
КлиентДоговор
Тема: Договор — [Проект]
Здравейте, Изпращам договора за преглед. Документът обхваща обхвата на работа, етапите и финансовите условия, така че процесът да бъде ясен и защитен и за двете страни. При въпроси по конкретна клауза, пишете ми. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 20
Напомняне за подпис на договор
КлиентНапомняне
Тема: [Проект] — Подпис на договора
Здравейте, Пиша с кратко напомняне за подписа на договора. Щом го получим, стартираме по график и преминаваме към следващите етапи. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 21
Потвърждение — подписан договор
КлиентСтарт
Тема: Получен подписан договор — [Проект]
Здравейте, Прилагам подписания договор за Ваш архив. Стартираме на [дата]. До тогава ще се свържа с Вас относно [следваща стъпка]. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Откази
Шаблон 16
Отказ — нисък бюджет
КлиентОтказ
Тема: Re: [Проект]
Здравейте, Благодаря за запитването и за интереса към SAO Studio. След преглед на обхвата и очакванията виждам, че проектът не е подходящ за бюджетната рамка, в която работим. Предпочитам да поемам задачи, при които мога да гарантирам нивото на внимание и детайл, което типът работа изисква. Пожелавам Ви успех с реализацията. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 17
Отказ — несъвместимост
КлиентОтказ
Тема: Re: [Проект]
Здравейте, Благодаря за запитването. След преглед на проекта виждам, че този тип работа не е добра съвместимост с нашия подход — от анализ на навици и контекст до детайлно проектиране и реализация. Пожелавам Ви успех с намирането на правилния екип. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 18
Отказ — пълен капацитет
КлиентОтказ
Тема: Re: [Проект]
Здравейте, Благодаря за интереса към SAO Studio. В момента капацитетът ни е запълнен и не можем да поемем нов проект в тази времева рамка. Ако желаете, можем да се чуем след [дата], когато имаме свободен прозорец. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Tone Variants
Шаблон 25
VIP / Boutique tone
VIPBoutique
КогаКлиенти с висок нетен актив, препоръчани по лична референция. Адаптация на изпращане на оферта.
Тема: [Проект] — За Вас
Здравейте, Благодаря за вниманието към работата ни. Подходът ни е фокусиран върху яснота и мярка — пространство, което работи прецизно и дългосрочно. Ще продължим с необходимите стъпки след Вашето потвърждение. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 26
Luxury Hospitality tone
ХотелResort
КогаЗа хотелски, резортни или hospitality проекти. Адаптация на изпращане на концепция.
Тема: [Проект / Локация] — Предложение
Здравейте, Благодаря за срещата и за възможността да разгледаме проекта. Виждам потенциал за пространство, в което атмосферата и преживяването на госта работят в една посока. Ще подготвим предложение, което обединява концепция и реализация в ясна рамка. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio
Шаблон 27
Investor / Developer tone
ИнвеститорDeveloper
КогаЗа инвеститори и девелопъри — хора, мислещи в ROI, срокове и рискове.
Тема: [Проект] — Предложение
Здравейте, Благодаря за срещата и за споделените параметри на проекта. Подходът ни при такива задачи е фокусиран върху стойността на актива и ясното позициониране на крайния продукт. Ще подготвим предложение с конкретен обхват и ясна рамка за реализация. Поздрави, [Крис Фамилия] SAO Studio