SAO Studio · Internal Reference
Signature Email
Signature Email
System
27 шаблона за клиентска комуникация. Попълнете полетата в [скоби] преди изпращане.
Оферта
Шаблон 01
Изпращане на оферта по мейл
КогаОфертата се изпраща директно по мейл без предходна среща.
Тема: [Проект / Локация] — Оферта, SAO Studio
Здравейте,
Изпращам офертата за Ваш преглед.
В нея съм структурирал обхвата, етапите и условията така, че процесът да бъде ясен още от началото и да отразява реалните нужди на проекта.
При въпроси след прегледа, предложете среща.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
[телефон]
Шаблон 02
След презентация на оферта на живо
КогаДо 24 часа след среща, на която офертата е представена лично.
Тема: Следващи стъпки — [Проект]
Здравейте,
Благодаря за срещата.
Прилагам офертата за Ваш архив. При въпроси след прегледа, пишете ми.
Очаквам Вашето решение до [дата].
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
[телефон]
Шаблон 03
Напомняне — невзето решение по оферта
КогаКлиентът не е отговорил в очаквания срок след получаване на офертата.
Тема: [Проект] — Решение по офертата
Здравейте,
Пиша с кратко напомняне по изпратената оферта.
За да запазим планираната последователност на работа, имам нужда от Вашето решение по [проект/вариант] до [дата]. След потвърждение продължаваме веднага.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 04
Изтичащ срок на оферта
КогаНаближава крайният срок и клиентът все още не е потвърдил.
Тема: Оферта [Проект] — валидна до [дата]
Здравейте,
Напомням, че срокът на офертата изтича на [дата].
След тази дата ще актуализираме условията спрямо текущото натоварване и график. Ако искате да запазим настоящата рамка, потвърдете преди тогава.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Концепция & Срещи
Шаблон 05
Изпращане на концепция по мейл
Тема: Концепция — [Проект], Фаза 1
Здравейте,
Изпращам концепцията за Ваш преглед.
Тя е развита около начина, по който пространството трябва да работи в ежедневието Ви — като логика и атмосфера, а не само като визия.
След Вашата обратна връзка ще прецизираме следващия етап.
Очаквам Вашата реакция до [дата].
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
[телефон]
Шаблон 06
След презентация на концепция на живо
КогаДо 24 часа след среща, на която концепцията е представена лично.
Тема: Следващи стъпки — [Проект]
Здравейте,
Благодаря за срещата.
Следващата стъпка от наша страна е [действие] до [дата]. От Ваша страна очакваме [конкретното] до [дата].
При бележки или промени в посоката, пишете ми преди тогава.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 07
След среща с high-end клиент
КогаСлед първа или ключова среща с клиент от ICP сегмента.
Тема: [Проект] — Следващи стъпки
Здравейте,
Благодаря за срещата и за доверието да споделите повече за проекта.
Разговорът ни даде добра представа за начина, по който пространството трябва да подкрепя ежедневието и ритъма Ви. Това е правилната основа.
Ще подготвим следващата стъпка в същата логика — ясна и конкретна.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
[телефон]
Управление на проект
Шаблон 08
Напомняне за забавена обратна връзка
КогаПърво напомняне. При второ забавяне — вж. Шаблон 10.
Тема: [Проект] — Чакаме Вашата обратна връзка
Здравейте,
Пиша с кратко напомняне по [тема].
За да запазим темпото на проекта, очакваме Вашата обратна връзка по последно изпратените точки до [дата]. След като я получим, продължаваме без забавяне.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 09
Follow-up при забавени решения
Тема: [Проект] — Чакаме решение
Здравейте,
За да продължим по график, е необходимо решение по следните точки:
— [точка 1]
— [точка 2]
— [точка 3]
Забавянето на тези избори влияе върху целия следващ етап. След потвърждението Ви продължаваме веднага.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 10
Систематично забавяне на решения
КогаПри второ или трето поредно забавяне. По-директен тон от Шаблон 08.
Тема: [Проект] — Статус
Здравейте,
Виждам, че част от ключовите решения по проекта все още не са потвърдени.
За да защитим графика, е важно да затворим този етап в рамките на [срок]. Ако това не е възможно, ще пренаредим следващите фази спрямо наличната информация и текущия ритъм на работа.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 11
Клиент с твърде много промени
Тема: [Проект] — Корекции извън обхвата
Здравейте,
Получихме обратната Ви връзка.
Част от новите промени излизат извън първоначално договорената рамка. Ще ги разгледаме като отделен допълнителен етап — така запазваме контрол върху качеството и сроковете на проекта.
Ще обобщим промените и ще предложим следващите стъпки.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 12
Предаване на проект + искане на testimonial
Тема: Финални файлове — [Проект]
Здравейте,
Изпращам финалните файлове по [проекта].
Благодаря за доверието и за възможността да работим по този обект.
Ако имате десет минути, ще сме признателни за кратка анкета за обратна връзка — помага ни да поддържаме стандарта. Ако сте доволни от резултата, ще оценим и кратък testimonial за портфолиото на SAO Studio.
При технически въпроси относно файловете съм на разположение.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 22
Искане на материали / спецификации
Тема: [Проект] — Необходими уточнения
Здравейте,
За да продължим към следващата фаза, ще ни трябват следните уточнения:
— [материал / спецификация 1]
— [материал / спецификация 2]
— [материал / спецификация 3]
След като ги получим, финализираме техническата част без корекции на по-късен етап.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 23
Координация с изпълнители
Тема: [Проект, Адрес] — Актуални указания
Здравейте,
Изпращам актуалните указания по [проекта].
Изпълнението следва посочените параметри. При отклонения, липси или въпроси — комуникирайте преди реализацията. Така избягваме корекции в последния момент.
[Крис Фамилия]
SAO Studio — Проектен мениджмънт
[телефон]
Шаблон 24
Обща комуникация с изпълнители
Тема: [Проект, Адрес] — [Вид работа]
Здравейте,
По [проекта] работим в следната рамка:
— [точка 1]
— [точка 2]
— [точка 3]
При несъответствие — посочете го преди изпълнение. Така пазим точността и срока на проекта.
[Крис Фамилия]
SAO Studio — Проектен мениджмънт
[телефон]
Плащания
Шаблон 13
Искане на плащане
Тема: Фактура №[XXX] — [Проект]
Здравейте,
Напомням за дължимото плащане по [проект/етап].
Прилагам фактурата. Падеж: [дата]. Сметка: [IBAN / банка].
След получаване на сумата продължаваме към следващата стъпка без забавяне.
При нужда мога да изпратя повторно данните за превод.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 14
Финално искане на плащане — просрочено
Тема: Просрочено плащане — [Проект], Фактура №[XXX]
Здравейте,
Пиша с последно напомняне за просроченото плащане по [проект/етап].
До получаване на сумата не можем да финализираме предаването. Моля, потвърдете кога можем да очакваме превода.
При нужда изпращам повторно фактурата и данните.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Договори & Бюджет
Шаблон 15
Увеличение на бюджет
Тема: [Проект] — Актуализация на бюджета
Здравейте,
След развитието на проекта и добавените изисквания е необходимо да актуализираме бюджета.
Причината е разширеният обхват — допълнително време, координация и детайлизиране извън първоначалната рамка. Ще изпратим конкретна актуализация за одобрение преди да продължим.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 19
Изпращане на договор
Тема: Договор — [Проект]
Здравейте,
Изпращам договора за преглед.
Документът обхваща обхвата на работа, етапите и финансовите условия, така че процесът да бъде ясен и защитен и за двете страни.
При въпроси по конкретна клауза, пишете ми.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 20
Напомняне за подпис на договор
Тема: [Проект] — Подпис на договора
Здравейте,
Пиша с кратко напомняне за подписа на договора.
Щом го получим, стартираме по график и преминаваме към следващите етапи.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 21
Потвърждение — подписан договор
Тема: Получен подписан договор — [Проект]
Здравейте,
Прилагам подписания договор за Ваш архив.
Стартираме на [дата]. До тогава ще се свържа с Вас относно [следваща стъпка].
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Откази
Шаблон 16
Отказ — нисък бюджет
Тема: Re: [Проект]
Здравейте,
Благодаря за запитването и за интереса към SAO Studio.
След преглед на обхвата и очакванията виждам, че проектът не е подходящ за бюджетната рамка, в която работим. Предпочитам да поемам задачи, при които мога да гарантирам нивото на внимание и детайл, което типът работа изисква.
Пожелавам Ви успех с реализацията.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 17
Отказ — несъвместимост
Тема: Re: [Проект]
Здравейте,
Благодаря за запитването.
След преглед на проекта виждам, че този тип работа не е добра съвместимост с нашия подход — от анализ на навици и контекст до детайлно проектиране и реализация.
Пожелавам Ви успех с намирането на правилния екип.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 18
Отказ — пълен капацитет
Тема: Re: [Проект]
Здравейте,
Благодаря за интереса към SAO Studio.
В момента капацитетът ни е запълнен и не можем да поемем нов проект в тази времева рамка. Ако желаете, можем да се чуем след [дата], когато имаме свободен прозорец.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Tone Variants
Шаблон 25
VIP / Boutique tone
КогаКлиенти с висок нетен актив, препоръчани по лична референция. Адаптация на изпращане на оферта.
Тема: [Проект] — За Вас
Здравейте,
Благодаря за вниманието към работата ни.
Подходът ни е фокусиран върху яснота и мярка — пространство, което работи прецизно и дългосрочно.
Ще продължим с необходимите стъпки след Вашето потвърждение.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 26
Luxury Hospitality tone
КогаЗа хотелски, резортни или hospitality проекти. Адаптация на изпращане на концепция.
Тема: [Проект / Локация] — Предложение
Здравейте,
Благодаря за срещата и за възможността да разгледаме проекта.
Виждам потенциал за пространство, в което атмосферата и преживяването на госта работят в една посока.
Ще подготвим предложение, което обединява концепция и реализация в ясна рамка.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio
Шаблон 27
Investor / Developer tone
КогаЗа инвеститори и девелопъри — хора, мислещи в ROI, срокове и рискове.
Тема: [Проект] — Предложение
Здравейте,
Благодаря за срещата и за споделените параметри на проекта.
Подходът ни при такива задачи е фокусиран върху стойността на актива и ясното позициониране на крайния продукт.
Ще подготвим предложение с конкретен обхват и ясна рамка за реализация.
Поздрави,
[Крис Фамилия]
SAO Studio